Au quotidien, les services managés apportent une réponse différenciante qui prend en compte les réels besoins des TPE-PME
On s’occupe de tout … pour vous !
Les services managés portent sur la gestion de votre parc informatique et des opérations nécessaires à son bon fonctionnement : supervision, maintenance proactive et curative, support utilisateur illimité, mise en place des équipements, gestion des utilisateurs.
Surveillance et maintenance proactive
Surveillance automatisée 24/7 et supervision du lundi au vendredi 8h / 18h avec maintenance proactive.
Sécurité centralisée
Licences et gestion de votre sécurité informatique, antivirus, anti malware, antispam, firewall …
Sauvegarde
Licences, gestion et maintenance des sauvegardes locales.
Hotline illimitée
Une équipe de techniciens et consultants à votre écoute de 8h à 18h du lundi au vendredi.
Coordination
Un support qui assure le suivi et le lien avec les partenaires de votre SI
Interventions à distance illimitées
Maintenance préventive, proactive et dépannages.
Installation des postes
Préparation atelier et installation personnalisée d’un nouveau poste sur site.
Suivi qualité de service et reporting
Plan de qualité continu, reporting mensuel, et synthèse fournie lors des points réguliers avec votre consultant.
Suivi du parc
Mise à jour des postes utilisateurs, installation de nouveaux logiciels, inventaire du matériel.
Suivi des serveurs
Supervision des performances des serveurs, maintien de la disponibilité, gestion des sauvegardes.
Le financement de votre matériel
Un parc matériel qui évolue rapidement et suit les avancées technologiques, en mode locatif ou à l’usage.
Approche complète du numérique
Accès à internet, wifi, visio, messagerie, téléphonie : une réponse pour tout votre matériel numérique.
Les services managés de Koesio
Nous agissons comme un service informatique externalisé pour les TPE-PME. Pour un montant forfaitaire mensuel tout compris, nous prenons en charge tout ou partie de l’infrastructure informatique. Les TPE – PME nous délèguent la gestion de leur outil informatique au quotidien pour se concentrer sur leur métier.
Du matériel informatique
Une suite
logicielle
Du service
en illimité
Des outils de communication
Du matériel
Une suite logicielle
Du service
Des outils de communication
C'est forfaitaire,
C'est tout inclus,
C'est efficace !
En tant que Managed Service Provider (MSP), ou fournisseur de Services Managés pour les TPE-PME,
Nous mettons en place un support illimité avec un modèle forfaitaire. Cela veut dire que nous avons autant intérêt que vous à ce que votre informatique fonctionne tout le temps, c’est un cercle vertueux.
Le secret des services managés :
l’industrialisation de résolution des dysfonctionnements
Chaque incident détecté à un endroit est une opportunité d’éviter à un autre utilisateur de subir le même dysfonctionnement. Et chaque jour, nos équipes s’emploient à réfléchir et créer ces processus qui, une fois développés, sont mis en commun pour l’ensemble des utilisateurs managés.
Supervision et alertes
sur des évènements
Par notre équipe technique
Contact à la hotline
(appel ou demande écrite)
Par vos utilisateurs
Diagnostic et traitement des incidents sur un poste
Résolution proactive sur l’ensemble des postes potentiellement affectés également
Mise en place de règles de gestion pour éviter que l’incident se reproduise
Contrôle du bon fonctionnement
Automatisation des processus